LINE公式アカウントは拡張機能なしでも運用可能！基本機能を活用する方法
LINE公式アカウント（旧：LINE@）は、企業や個人が顧客と直接コミュニケーションを取るための強力なツールです。
多くの企業は「拡張機能」（Lステップ、Messaging APIや外部ツール）を活用していますが、実はLINE公式アカウントは標準機能のみ
でも十分に運用できます。
本記事では、拡張機能を使わずにLINE公式アカウントを運用する方法を解説します。
コストを抑えつつ、効果的に活用するためのポイントを紹介するので、ぜひ参考にしてください！
1. 拡張機能を使わない運用のメリット
拡張機能を導入しない運用には、以下のメリットがあります。
- 費用を抑えられる
API連携や外部ツールを使うと、月額料金や開発コストが発生します。標準機能のみなら無料または低コストで運用できます。 - 設定が簡単
外部ツールの設定やプログラミングの知識が不要なので、初心者でもすぐに使えます。 - セキュリティリスクが低い
外部システムと連携しないため、情報漏洩などのリスクが低くなります。
2. 標準機能だけでできること
LINE公式アカウントには、拡張機能を使わなくても十分な運用が可能な機能が備わっています。
以下の機能を活用すれば、効果的に顧客とコミュニケーションが取れます。
① メッセージ配信
顧客に一斉メッセージを送信できるのが、LINE公式アカウントの基本機能です。
活用例：
- 新商品のお知らせ
- キャンペーン情報の配信
- イベントの告知
📌 ポイント：画像や動画を活用すると、より視覚的に訴求できます。
② チャット機能
ユーザーがメッセージを送ると、管理画面から直接返信できます。
活用例：
- 個別対応のカスタマーサポート
- 予約や問い合わせ対応
📌 ポイント：自動応答を設定すると、営業時間外でも対応可能になります。
③ 自動応答メッセージ
あらかじめ設定したキーワードに対して、自動でメッセージを送ることができます。
活用例：
- 「営業時間」と送ると営業時間を返信
- 「メニュー」と送るとメニュー一覧を返信
📌 ポイント：よくある質問を自動応答に登録すると、対応の手間が減ります。
④ リッチメニュー
LINEのトーク画面下部に、画像付きのメニューを設置できます。
活用例：
- 予約ページのリンク
- 最新情報のボタン設置
📌 ポイント：視覚的に分かりやすくし、ユーザーの利便性を高めましょう。
⑤ リッチメッセージ
画像をタップするとリンク先へ誘導できるメッセージです。
活用例：
- クーポン配布
- 期間限定キャンペーン告知
📌 ポイント：テキストだけでなく、画像を使って目を引くデザインにすると効果的です。
⑥ クーポン・ショップカード機能
LINE内で使えるクーポンや、来店時にポイントを貯められるショップカードを作成できます。
活用例：
- 「友だち追加で10%オフクーポン」
- 「5回の来店で特典プレゼント」
📌 ポイント：リピーターを増やす施策として活用できます。
3. 運用のポイント
標準機能のみで運用する際は、以下のポイントを押さえましょう。
- 配信頻度を調整する
送りすぎるとブロックされる可能性があるので、適度な頻度を心がける。 - ターゲットを絞る
LINEのセグメント配信機能（年齢・性別・地域など）を活用して、適切なユーザーに情報を届ける。 - 友だちを増やす工夫をする
- 店舗やウェブサイトに「友だち追加」ボタンを設置
- 友だち追加特典（クーポンなど）を用意する
4. まとめ
LINE公式アカウントは、拡張機能を使わなくても十分な機能が備わっており、コストを抑えながら運用できます。
まずは標準機能を最大限活用し、必要になったときに拡張機能を検討するのがおすすめです。
「とりあえず始めてみたい！」という方は、基本機能から運用を始めてみましょう！
5. 自分で運用できない場合は運用代行を検討しよう
LINE公式アカウントは基本機能だけでも運用可能ですが、「運用する時間がない」「どのように活用すればよいかわからない」という方もいるかもしれません。
その場合は、LINE公式アカウントの運用代行を活用するのも一つの方法です。
運用代行のメリット：
- プロのノウハウを活用できる
- 最適な配信スケジュールや内容を提案してもらえる
- 日々のメッセージ配信や分析を任せられる
特に、集客や売上アップを目的とする場合、専門家に依頼することで効果的な運用が期待できます。
「自分で運用するのが難しい」と感じたら、一度運用代行サービスを検討してみるのもおすすめです！
弊社ではLINE公式アカウントの丸投げ運用代行を行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
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